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2011.01/23(Sun)

【Xbox360】RRoDが発症したXbox360を修理に出しました~その1

箱○ことXbox360の故障率が非常に高いことはXbox360ユーザーの間では周知の事実であり、共通認識です。
例え自分のXbox360が無事だったとしても、箱のゲームで遊んでフレンドが増えればいろんな経験談が耳に入ってきます。同じ人が4回修理に出したことがあるとか、壊れたXbox360の代わりに新しいXbox360を買い直したら、その買い直したXbox360が故障したとか。

ゲハでの煽りには格好のネタですが、本体のリングライトのうち3箇所が赤く点灯する故障、いわゆるRed Ring of Death(RRoD)については購入から3年間は無償修理になることもあって、故障時には苦笑しながら修理に出すのが箱○ユーザーのお約束。
「故障率はそんなに高くない」なんてムキにになって反論する人は、そういう体験談を知らない、もしかしたら箱○で遊んだことがない人なのかもしれません。

修理に出すと新型の本体に交換されたり、「マザーボード交換・DVDドライブ交換」など、ほとんど新しい本体になったりすることもあって、フレンドさんの本体が故障した時は、m9(^д^)してあげるのが習わしです。

他人事ではなかった

うちのXbox360は2008年の2月28日、そう、アイドルマスターLive for You!の発売日に無印アイドルマスター・L4Uと一緒に買ってきたElite。通常のXbox360に120GBのHDDが最初から付いている、あの黒い奴です。

購入した時期的に、もうRRoDの対策がされている本体だと思っていましたし、横置きにして通風も十分に確保していましたし、自分には関係のないことだと思っていたRRoDだったのですが、それは突然やって来ました。
12月16日、いつもと同じようにXbox360の電源を入れて、「あれ?なかなか画面が出ないなあ?」と思っていたら本体からPI音が。
本体を見ると…
RRoD ~ Red Ring of Death
自分の目でRRoDを見る日が来るとは思っていませんでした。

経験談を聞くと、RRoDの発症前に画面が乱れたり、フリーズしたりすることが多発するなど、前兆があることも多いようですが、自分の場合そんなことはなく、前日までは全く問題なくゲームを遊べていた本体でした。

その後しばらくの間は電源を入れ直すと普通に起動して、少し操作しているうちにフリーズするという状態だったのですが、大晦日にはとうとう電源を入れた時点でRRoDが点灯してしまう状態になりました。

サポートに電話

ちょうどPSPのタクティクスオウガ 運命の輪にはまっていたこともあって、しばらくそのまま放置していたのですが、2月末で無償で修理してもらえる3年の保証期間が切れることを思い出して、修理に出すことにしました。

ネットで申し込むと、Microsoftのことですからイライラさせられそうなので、申込みは電話から。
電話する - XBOX SUPPORTに載っていた番号に電話をかけます。

なお、修理に発送する前に本体をああしろこうしろと確認のための作業が必要かな、と思って本体を設置してあるラックから引きずり出しました。
久しぶりにラックから下ろしたXbox360本体 PS3に比べると意外に軽い
普段はフェイスプレートしか見えないので、新鮮です。

リダイヤル必須かと思っていたのに、サポートの電話は一発で繋がりました。

電話での修理依頼で聞かれたのは…
  • 症状

  • 本体のシリアル番号 (Xbox 360 のシリアル番号と本体 ID を見つけるには)

  • インターネットで修理依頼済みか?

  • ACアダプタのライトの色

  • Xbox360の電源をいったん落とし、再度起動した時の症状

  • ACアダプタをいったん抜き、再度コンセントに投入した時のACアダプタのライトの色


  • ここまでで故障の内容が確定したようです。

  • この症状は保証期間の3年延長の対象になるので、無償で修理します

  • お客様の本体は「修理」で対応します(「本体交換」ではない)

  • 修理期間は約10日間


  • と伝えられました。その後、発送に必要な事柄を伝えます。

  • 氏名

  • 郵便番号、住所

  • メールアドレス


  • ディスクトレイに入っているディスク、ハードディスク、ACアダプタは送付しなくていいので、外して手許で保管するように

  • 自分で着払いで発送するか、運送業者に集荷を依頼するか

  • 集荷希望日と希望時間

  • 修理に関するメールを発送したので、後で確認しておいて

  • 今回の件に関する問い合わせ番号を言うので、控えてください


  • 以上で終了。
    メールアドレスを電話で伝えるなど、やり取りに意外に時間がかかるので、「本体を登録」したり「Windows Live IDを用意」したりするのが面倒でない人はネット申込みのほうが便利かもしれません。

縦置きでも横置きでもRRoDの形は同じ

ところで、久しぶりに縦置きの状態で使ったのですが、RRoDの形って縦置きでも横置きでも変わらないんですね。
RRoDが発症してしばらくの間は、電源を入れるとダッシュボード画面が表示されたのだが、もう電源を入れてもそのままRRoDになって画面は表示されなかった
縦置きの時も横置きの時も、右上だけ点灯せず残りの3つが付いています。

そういえば、正常に使っている時は左上1箇所だけ緑に点灯するように縦置きか横置きか関知する機能が付いているんでしたっけ。

HDDを外すのは初めて

発送のために初めてHDDを外しました。
Xbox360 HDDを外したところ ロックを外すボタンはHDD側に付いていた
HDDの左側にロックを外すためのボタンが見えます。
ボタンを押しながら上にHDDを引き上げて外すのですが、最初はボタンは本体側に付いていると勘違いしていたので、なかなか外れなくて苦労しました。

そして福島へ

それじゃ福島に行ってらっしゃい。
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テーマ : Xbox360 - ジャンル : ゲーム

タグ : Xbox360 RRoD

11:50  |  その他Xbox360  |  TB(0)  |  CM(9)  |  EDIT  |  Top↑

Comment

>お客様の本体は「修理」で対応します(「本体交換」ではない)
なん・・・だと・・・? 僕のときは「交換でいいぜwww」だったんだけどなぁ。

もしかしたら、うちの子のディスクトレイが壊れてたからかも。

ある日突然、「ガガガッ!」って感じでトレイが開かなくなりますた。
箱に入れるとき本体持ったらカラカラなりました。ゲーム機と思ったらマラカスだった。

次壊れたら、新型買うほうが無難かもですね・・・
唯野 香 | 2011.01.23(日) 22:44 | URL | コメント編集

本体交換だとDLCの関連付けが無効になっちゃうからね
「最初にDLした本体なら他のIDでも使用できる」ってやつ
まあライセンス移行の対応くらいはしてくれるだろうけど、また全部DLし直しとか面倒よ
ウチで修理出した時はドライブとマザーボードとアルゴンボードの交換だったけど
外側以外全交換じゃねーかw
 | 2011.01.23(日) 23:23 | URL | コメント編集

●>みなさま

>唯野 香さん
本体のロットで違うのかもしれません。あと、うちの子はRRoD以外には不具合が出てなかったからかもしれません。

そして今度は佐川が全然集荷に来ないと言う…

>1月23日23時23分の名無しさん
そうですねー、アイマスのDLCがたくさんあるので、交換より修理のほうが楽かもしれません。
修理に出すとガワ以外中身が全部入れ替わって帰ってくるのはよく聞く話ですねw
はね | 2011.01.25(火) 01:28 | URL | コメント編集

「あ、壊れた」という衝撃よりも「ついに来たか」という感情の方が大きい珍しいハードと思ったり。
早く帰ってくるといいですね!
まるちろうる | 2011.01.25(火) 03:26 | URL | コメント編集

●>まるちろうるさん

RRoDは織り込み済みですからね~。

で、予約したはずの佐川が集荷に来ないので、まだ旅立っていなかったりしますw。
はね | 2011.01.26(水) 03:01 | URL | コメント編集

うちは集荷に来た業者が三回とも違いました。
日通が一番対応良かったかな。
佐川はたまに電話で催促しないと夜9時以降にしれっと来たりしますしw困ったものです
まるちろうる | 2011.01.26(水) 09:14 | URL | コメント編集

●>まるちろうるさん

MSのサポートに改めて電話してみたんですが、やっぱり佐川が忘れていたようです。安かろう悪かろうの代名詞。
はね | 2011.01.27(木) 22:59 | URL | コメント編集

あらら…すっぽかされましたか。言語道断ですね。
やっぱり安いんですかねえ。最近はア○ゾンもほぼ佐川だし。

実は前回360が修理から帰ってきた時に入っていたダンボール箱を保管してたりします。
次がないことを祈りますが、そうしておくとこっちで着払い伝票を貼って信頼する業者に集荷任せられるので。我ながら訓練されすぎ…。
まるちろうる | 2011.01.28(金) 15:14 | URL | コメント編集

●>まるちろうるさん

お金を負担する使う側からすると、単価は多少でも安い方がいいでしょうから…。
ただサポートに使うならあんまりお金気にしない方がいいと思うんですけどね。

一度修理しても安心できないと言うのはマジで辛いところですよね。
はね | 2011.01.28(金) 23:46 | URL | コメント編集

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